Часто задаваемые вопросы (FAQ)

На Вашу электронную почту в случае успешной регистрации придет письмо со ссылкой для активации аккаунта. Если Вы не находите письмо, проверьте, возможно оно попало в папку «Спам». После перехода по ссылке Ваш аккаунт будет активирован. А на почту Вы получите письмо со ссылкой на персональный кабинет и поздравления от платформы симуляционного обучения. Вы готовы начать обучение!

Имеющиеся для обучения симуляторы клинических случаев Вы можете посмотреть на странице «Сценарии» https://clincasequest.org/courses/ Обратите внимание, что на этой странице можно производить сортировку клинических случаев по специальности (дисциплине), уровню сложности, и категории симулятора клинического случая (стандартизированный клинический случай, интерактивный клинический разбор, редкая клиническая ситуация), а также производить сортировку по тематике. Выбрав клинический случай, можете нажать на его изображение, чтобы получить больше информации. Вы попадете на страницу клинического случая, где Вам будет предоставлена более подробная информация по клиническому случаю. Также Вы увидите там кнопки записи на обучение, а в случае платного доступа – сможете оплатить обучение.

Как правило, активация на демонстрационный кейс симулятор происходит в течение 2-4 часов. После осуществления активации на почту придет письмо-оповещение об активации, а соответствующий симулятор появится в Вашем персональном кабинете. И Вы сможете пройти обучение. Если Вы приобрели годовую подписку на всю базу клинических случаев, то активации происходят мгновенно.

Активация на платный симулятор клинического случая происходит мгновенно после оплаты на нашем ресурсе. После осуществления оплаты Вам на почтовый ящик приходит электронная квитанция об уплате, кроме того, сообщается об активации в Вашем персональном кабинете соответствующего клинического случая, который открывается для его прохождения. Если Вы приобрели годовую подписку на всю базу клинических случаев, то активации происходят мгновенно. Вы также получаете электронную квитанцию об уплате. А в Вашем персональном кабинете появляются все имеющиеся на данный момент клинические случаи. В случае обновлений в базе Вам автоматически в течение подписного периода будут предоставляться доступы на новые клинические случаи.

Каждый клинический случай состоит из нескольких локаций. Прохождение локаций клинических случаев осуществляется последовательно. После прохождения локации клинического случая Вам засчитывается прохождение и открывается следующая локация. Обратите внимание, что каждый клинический случай заканчивается дискуссией, где Вы сможете обсуждать с коллегами данный клинический случай, а также похожие клинические случаи из своей практики. Вы учитесь в удобном для себя темпе.

Если Вы прошли локацию симулятора клинического случая, но доступ к следующей локации не предоставляется, Вам необходимо перезагрузить окно браузера. Вы получите соответствующее сообщение о прохождении локации, и Вам будет предоставлен доступ к следующей локации.

Да, Ваш прогресс прохождения запоминается платформой симуляционного обучения и фиксируется в Вашем персональном кабинете. Вы можете продолжать обучение с того момента, где Вы его прервали. Кроме того, в рамках прохождения симуляционной локации также запоминается прогресс Вашего прохождения. Для того, чтобы начать с того же места дальнейшее прохождение симуляционной локации в случае возврата к обучению после прерывания, надо ответить на вопрос, который появится в окне браузера – «Вы хотите восстановить просмотр с прежнего места?», на который необходимо ответить «Да». Если Вам удобнее повторно вспомнить события, происходившие в пределах локации, необходимо сбросить процесс прохождения и нажать «Нет», в таком случае прохождение локации начнется с начала.

Нет, регистрируясь в платформе симуляционного обучения Вам нужно сразу выбрать язык обучения, который будет для Вас основным, на котором Вы хотели бы учиться. После выбора языка обучения Вы регистрируетесь в соответствующей платформе симуляционного обучения и записываетесь на обучение в симуляторах клинических случаев. Если Вы хотите учиться на нескольких языках, то процедуру регистрации необходимо проходить отдельно в каждой симуляционной платформе на соответствующем языке. А Ваш прогресс прохождения с одной симуляционной платформы не может распространяться на другую. 

Пример синхронного формата обучения – вебинары. Необходима регистрация заранее и присутствие в конкретное время на мероприятии. В симуляторах клинических случаев Вы обучаетесь в удобное для Вас время и в удобном месте. Можно прерываться, делать паузу, заметки, а потом двигаться дальше. Это и есть асинхронный формат обучения.

На страницах с подробным описанием каждого симулятора клинического случая есть кнопки «Записаться» для разовой покупки одного кейс симулятора. У кнопки «Записаться» Вы можете увидеть стоимость прохождения симуляционного тренинга в соответствующем кейс симуляторе. Если нажать на кнопку «Записаться», соответствующий кейс симулятор попадает в Вашу корзину. В корзине Вам необходимо нажать «Перейти к оформлению». Далее Вы вводите платежные данные в форму для формирования электронной квитанции. Вы видите сумму Вашего заказа и название симулятора клинического случая, в котором планируете прохождения симуляционного тренинга. Когда Вы ввели все данные верно и проконтролировали, что в Вашей корзине находится именно тот кейс симулятор, который Вам нужен – нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Далее Вы попадаете на страницу оплаты заказа симуляционного тренинга. Вносите информацию по платежной карте с помощью онлайн сервиса для проведения безналичных расчетов онлайн. Обязательным является внесение вашей электронной почты для получения электронной квитанции об уплате со стороны сервиса для осуществления онлайн безналичных расчетов. После уплаты Вам приходят письма подтверждения, как со стороны платформы симуляционного обучения, так и со стороны сервиса для проведения онлайн безналичных платежей. Доступ к симулятору клинического случая после уплаты предоставляется Вам мгновенно. Зайти в симулятор клинического случая Вы можете как через Ваш личный кабинет, так и через страницу соответствующего симулятора.

На страницах с подробным описанием каждого симулятора клинического случая есть кнопки «Записаться» для разовой покупки одного кейс симулятора. У кнопки «Записаться» Вы можете увидеть стоимость прохождения симуляционного тренинга в соответствующем кейс симуляторе. Если нажать на кнопку «Записаться», соответствующий кейс симулятор попадает в Вашу корзину. Также Вы можете выбрать еще один или несколько симуляторов клинических случаев для прохождения. Все ваши заказы попадают в Вашу корзину. В корзине Вы можете управлять своими заказами. Добавлять или удалять нужные кейс симуляторы. Общая сумма заказа будет меняться в соответствии с количеством выбранных симуляционных тренингов в симуляторах клинических случаев. Когда Вы сделали окончательный выбор и выбрали необходимые для тренинга симуляторы клинических случаев, в корзине Вам необходимо нажать «Перейти к оформлению». Далее Вы вводите платежные данные в форму для формирования электронной квитанции. Вы видите сумму Вашего заказа и названия симуляторов клинических случаев, в которых вы планируете прохождение симуляционных тренингов. Когда Вы ввели все данные верно и проконтролировали, что в Вашей корзине находятся именно те кейс симуляторы, которые Вам нужны, – нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Далее Вы попадаете на страницу оплаты заказа симуляционных тренингов. Вносите информацию по платежной карте с помощью онлайн сервиса для проведения онлайн безналичных расчетов. Обязательным является внесение вашей электронной почты для получения электронной квитанции об уплате со стороны сервиса для осуществления онлайн безналичных расчетов. После уплаты Вам приходят письма подтверждения, как со стороны платформы симуляционного обучения, так и со стороны сервиса для проведения онлайн безналичных платежей (электронные квитанции об уплате). Доступ к симуляторам клинических случаев после уплаты предоставляется Вам мгновенно. Зайти в симуляторы клинических случаев Вы можете как через Ваш личный кабинет, так и через страницу соответствующих кейс симуляторов.

Годовая подписка ко всей базе означает, что Вы имеете доступ ко всем имеющимся клиническим случаям на один год. Кроме того, Вам автоматически предоставляются доступы к новым симуляторам клинических случаев в течение года в рамках уже осуществленной Вами единовременной оплаты, что не потребует никаких дополнительных выплат с Вашей стороны. В течение подписного периода Вы будете получать сообщения на ваш адрес об обновлениях в нашей электронной базе клинических случаев.

Чтобы получить годовую подписку ко всей электронной базе симуляторов клинических случаев платформы симуляционного обучения «КлинКейсКвест», на главной странице проекта необходимо найти блок «Присоединяйся к обучению прямо сейчас», в котором находится кнопка «Подписаться». Далее Вы попадаете на страницу, где перечислены все имеющиеся симуляторы клинических случаев и прописана общая сумма заказа. Далее нужно нажать кнопку «Добавить в корзину». В корзине Вам необходимо нажать «Перейти к оформлению». Далее Вы вводите платежные данные в форму для формирования электронной квитанции. Вы видите сумму Вашего заказа и название заказа «Доступ ко всей базе клинических случаев на год». Когда Вы ввели все данные верно и проконтролировали, что именно заказ под названием «Доступ ко всей базе клинических случаев на год» находится в корзине – нажмите кнопку «Подтвердить заказ». Далее Вы попадаете на страницу оплаты заказа симуляционного тренинга. Вносите информацию по платежной карте с помощью онлайн сервиса для проведения онлайн безналичных расчетов. Обязательным является указание вашей электронной почты для получения электронной квитанции об уплате уже со стороны сервиса для осуществления онлайн безналичных расчетов. После уплаты Вам приходят письма подтверждения, как со стороны платформы симуляционного обучения, так и со стороны сервиса для проведения онлайн безналичных платежей (электронные квитанции об уплате). Доступы к симуляторам клинических случаев после уплаты предоставляется Вам мгновенно. Зайти в симуляторы клинических случаев Вы можете как через Ваш личный кабинет, так и через страницу соответствующих симуляторов. Все обновления в электронной базе клинических случаев будут предоставляться Вам автоматически и появляться в Вашем персональном кабинете. Также мы будем сообщать Вам о добавлении в базу новых клинических случаев при помощи рассылки электронных писем в течение подписного периода.

Также получить доступ к годовой подписке на все симуляторы клинических случаев Вы можете со страниц описания любого симулятора клинического случая. Нажав на кнопку «Получить» Доступ ко всей базе клинических случаев. Заказ также попадет в Вашу корзину и после подтверждения заказа и оплаты соответствующей суммы Вам будут автоматически предоставлены необходимые доступы к симуляторам клинических случаев на весь подписной период в течение года. Также мы будем сообщать Вам о добавлении в базу новых клинических случаев с помощью рассылки электронных писем в течение подписного периода.

Нет! Вы можете свободно выбирать необходимое количество симуляторов клинических случаев для прохождения симуляционных тренингов в платформе симуляционного обучения «КлинКейсКвест». Преимуществом годовой подписки на всю базу клинических случаев является предоставление Вам новых клинических случаев и обновлений в электронной базе клинических случаев автоматически в течение подписного периода без проведения дополнительной оплаты, то есть оплату стоимости симуляторов клинического случая Вы осуществляете однократно; после выхода новых симуляторов клинических случаев дополнительная оплата не осуществляется.

Платежи на сайте clincasequest.academy проводятся путем расчета картами Visa и Mastercard. Данная операция обеспечивается сервисом онлайн-платежей Fondy.ua/ru

Безопасность оплаты подтверждена международным аудитом PCI DSS. Служба поддержки: тел. +38 044 364-22-77[email protected]

Защита персональных данных. Неразглашение персональных данных регламентируется Политикой конфиденциальности

Да, Вы можете получить корпоративный доступ к платформе симуляционного обучения «Электронная база сценариев клинических случаев «ClinCaseQuest»» в соответствии с согласованными условиями сотрудничества. Для заказа корпоративного доступа Вы можете написать нам письмо «Заказать корпоративный доступ».

В соответствии с заказанным корпоративным доступом Вы получаете соответствующее количество активаций подписки как к отдельным симуляторам клинических случаев, так и в целом ко всей базе клинических случаев в зависимости от типа Вашего заказа. Вам предоставляется уникальный код ваучера, который можно использовать согласованное количество раз. Далее Ваши сотрудники, студенты, врачи проходят регистрацию в платформе симуляционного обучения по общей процедуре. И выбирают соответствующий кейс симулятор или доступ ко всей базе клинических случаев в год, как это происходит при получении платной подписки. Но, когда соответствующий заказ попадает в корзину, необходимо ввести уникальный номер купона, который Вы получили. Доступ будет активирован автоматически без дополнительной платы для каждого пользователя в соответствии с количеством активаций.

Вы можете учиться на любом удобном для Вас устройстве (компьютер, ноутбук, планшет, мобильный телефон).

Если среди этих вопросов нет интересующих Вас, пожалуйста, переходите по ссылке на страницу техподдержки https://clincasequest.org/technical-support/ и напишите нам. Ответ будет направлен Вам в течение 24 часов.

 

Поделиться: